Реклама банка в Instagram. Настройка и ведение.

клиент

Новый банк в одной из стран СНГ, запускающий принципиально новый продукт для этого региона – интернет-банк, без физических отделений. Для клиента было важно выйти на целевые показатели по заявкам и лидам, полученным по определенной цене в установленные сроки. При этом в штате у клиента не было собственных специалистов по интернет-маркетингу, которые обладали достаточной экспертизой в настройке нужных рекламных каналов.

Проблема

Привлечение заявок для основных банковских услуг: кредитных и дебетовых карт, кредитов для бизнеса, эквайринга, потребительских кредитов, заявок на ипотечные кредиты. Дополнительная задача – привлечение новых подписчиков в аккаунты клиента в социальных сетях.

задачи

Выбор рекламных каналов
Таргетированная реклама Instagram
Таргетированная реклама Facebook
Создание контент-плана для Instagram и Facebook

решение

Перед запуском рекламных кампаний мы провели исследование аудиторий для выбора рекламных каналов. Изначально мы предполагали, что для выполнения задач клиента подойдет запуск рекламы в самых популярных социальных сетях СНГ: Instagram, Вконтакте и Одноклассники.

Однако, проведя предварительные расчеты в рекламных кабинетах мы выяснили, что аудитория для рекламы в «Одноклассниках» и «Вконтакте» для этого проекта ничтожно мала, поэтому от них решили сразу отказаться, сосредоточив свои усилия на Instagram и Facebook.

При подборе аудиторий для рекламы мы использовали разные группы интересов Facebook в зависимости от темы рекламного объявления. Для кредитных и дебетовых карт, а также потребительских кредитов были выбраны аудитории с широкими интересами вроде «путешествия», «шоппинг», «бары и рестораны», «часто покупают онлайн», «вовлеченные покупатели» и их комбинации в разных сочетаниях.

Для продвижения таких продуктов как бизнес кредиты, эквайринг и расчетные счета для бизнеса, мы использовали аудитории, собранные по профессиям «Основатель / владелец», «Генеральный директор» и другим, а также соответствующим интересам: «Малый бизнес», «Владельцы малых предприятий», «Предпринимательство» в различных сочетаниях.

Ещё одной задачей в рамках этого проекта было развитие сообществ клиента. Для привлечения новых подписчиков мы использовали наиболее интересные публикации из контент-плана: конкурсы и акции, рекламные предложения от партнеров банка. Для продвижения таких публикаций мы использовали look alike аудитории, созданные на базе существующих подписчиков, а также аудитории по широким интересам: «вовлеченные покупатели» и другие.

Еще один важный этап в этом проекте – правильные ключевые сообщения в рекламных креативах. Нашей задачей было в коротком рекламном сообщении убедить аудиторию в том, что банк клиента заслуживает доверия, а продукт – дебетовые и кредитные карты с доставкой на дом – доступен всем и не несет в себе скрытых рисков. Вопросы о деталях оформления карт часто возникали в комментариях к рекламным и обычным публикациям, нашей задачей, вместе с командой клиента было оперативно и корректно на них реагировать.

Особенности рекламы
банка

Первая важная особенность, которую необходимо учесть при запуске рекламы банка в Instagram и Facebook – правила рекламных площадок при запуске любых финансовых продуктов. Для успешного запуска объявлений может понадобиться загрузить свидетельства о государственной регистрации, либо указать раздел сайта, где они располагаются.

При запуске рекламы массовых продуктов, таких как банковские карты, на широкую аудиторию, важно предварительно правильно настроить отслеживание конверсий и других целевых действий на сайте. Для данного проекта аналитика по разным рекламным каналам была реализована на базе Google Analytics. По итогам первого месяца нам удалось получать заявки на кредитные карты из таргетированной рекламы дешевле, чем из поисковой рекламы в Google.